「自分はどう生きたいのだろう」
「今の仕事をこのままずっと続けられるのだろうか」
「何をしたいのか、自分でもよくわからない」
こんなふうに、生き方や働き方、これからのキャリアについて漠然とした迷いを感じている方は多いと思います。とはいえ、相談しようと思ったときに思い浮かぶのは、多くの場合、転職エージェントではないでしょうか。
転職エージェントは転職先や求人を紹介してくれる頼もしい存在です。ですが、たとえば「今すぐ転職したいわけではない」「まずは自分の気持ちを整理したい」「転職する以前に、自分らしい生き方や働き方を見つけたい」といった場合は、エージェントに相談するのは少し違うかもしれません。
実は、キャリアの相談先はエージェントだけではありません。国家資格を持つ「キャリアコンサルタント」という専門家がいるのです。あまり馴染みがないかもしれませんが、キャリアコンサルタントは職探しだけでなく、「今の働き方をどうしたいか」「これからどう生きていきたいか」といった根本的な問いに向き合う支援をしてくれます。
この記事では、転職エージェントとキャリアコンサルタントの違いを整理しながら、「こんなときはキャリアコンサルタントに相談してみるとよい」という視点をご紹介します。
話を聴くプロ、キャリアコンサルタントの存在を知ってほしい
仕事や働き方に悩んだとき、多くの人はまず「転職サイト」や「転職エージェント」を利用します。求人情報を探したり、自分のスキルでどんな仕事があるか調べたり、市場価値を知るために活用することが多いと思います。
ですが、ここでお伝えしたいのは、「エージェントに相談すること」だけが選択肢ではないということ。
エージェントは身近で、具体的な求人を紹介してくれるため、すぐに転職したいときには頼りになりますが、キャリアの悩みは必ずしも「転職するかどうか」だけとは限りません。
例えば、「今の仕事を続けるべきか迷っている」「家庭との両立に悩んでいる」「やりがいは感じないけれど、特にやりたいことも見つからない」「人間関係で悩んでいる」など。こうした悩みを求人紹介が目的のエージェントがじっくり聞いてくれるかというと、実際は難しいのが現実です。
そんなときにぜひ選択肢に加えてほしいのが、国家資格であり傾聴スキルを身につけている「キャリアコンサルタント」です。
転職エージェントの役割と支援スタイル
転職エージェントの主な役割は、「求職者と企業をマッチングすること」です。紹介が成立すると企業側から報酬が支払われる仕組みなので、ビジネスとしては当然、「転職を成立させること」が目的になります。
エージェントに相談するメリットは明確です。例えば以下のような場合には、とても有効です。
- 今すぐに転職したい意思がある
- 自分の市場価値を知りたい
- 応募書類の添削や、面接のアドバイスが欲しい
一方で、注意しておきたい点もあります。それは、紹介先企業が存在しないと対応が難しいこと。つまり、「求人が前提」です。例えば「今の職場に残るかどうか迷っている」「家庭の状況を含めて柔軟な働き方を考えたい」といった話題は、ビジネスの対象外になりやすいという側面もあります。
また、エージェントは「転職を成功させる」ことがゴールなので、「転職しない」という選択肢は基本的に含まれません。転職をすることを前提に求人を紹介することを優先される場面も少なくありません。
キャリアコンサルタントは、相談者の立場で悩み全体を支援
キャリアコンサルタントは、国家資格として位置づけられている専門職です。その最大の特徴は、「企業側ではなく、相談者本人を支援する立場であること」。報酬も、相談者個人から面談料として得る仕組みが多いため、転職ありきのアドバイスにはなりません。
キャリアにまつわる相談内容は非常に幅広く、以下のようなテーマが日常的に扱われます。
- 働き方（現職の継続、副業、在宅、独立など）
- 生き方（家族、健康、ライフステージの変化など）
- 人間関係（職場・家庭・地域との関係の悩み）
- キャリアのモヤモヤ（何をしたいのか分からない、という状態）
こうした相談内容に対し、丁寧に向き合うには、相手の話を深く受け止める力が不可欠です。そこで活きるのが、国家資格をもつキャリアコンサルタントが身につけている「傾聴スキル」。
キャリアコンサルタントは、共感的・肯定的に話を聴く技術を身につけているため、相談内容が整理されていない段階でも、対話をしながら相談者の気持ちや考えを言語化するプロセスを支援していきます。もちろん助言やアドバイス、情報提供もしてくれますが、それ以前に、相談者の悩みの本質を整理したり、相談者本人の価値観を明確化することに視点を置いています。
一方、転職エージェントにはこのような傾聴スキルのトレーニングは義務付けられておらず、ビジネス寄りの面談になりやすい傾向があるようです。
キャリアコンサルタントを活用することで見えてくる選択肢
キャリアの悩みは、「正解」があるものではありません。だからこそ、一人で考え込んでしまうと、堂々巡りになってしまいがちです。そうしたときに、キャリアコンサルタントのサポートを受けることで、今の状況を客観的に整理し、選択肢を広げることができます。
例えば、「やりたい仕事がない」と感じている場合でも、話を重ねる中で価値観や興味の軸が見えてくることがあります。あるいは、「転職したいけど家族のことが気になる」といった背景まで含めて、現実的な行動計画を一緒に立てていくこともできます。
キャリア支援というと大げさに感じるかもしれませんが、実際には「何に困っているのかがはっきりしない」という段階で相談する人も多くいます。それで構いません。むしろ、そうした曖昧な状態こそ、プロの伴走があることで整理しやすくなります。
まとめ
転職エージェントは「求人の紹介」が目的なので、転職の意思がはっきりしているときには、とても頼りになる存在です。
一方で、キャリアコンサルタントは、相談者本人の人生や価値観に寄り添いながら、一緒にこれからの道を考える支援を行います。現職にとどまる選択も含めて、視野を広く持って話を聴いてくれる存在がいることは、きっと心強いのではないでしょうか。
「まだ転職するか決めきれていない」「自分の気持ちを整理したいだけ」そんなときこそ、キャリアコンサルタントに相談してみることで、自分でも気づいていなかった思いや可能性に出会えることがあります。
転職エージェントだけでなく、キャリアコンサルタントという選択肢があることを、ぜひ覚えておいていただけたら嬉しいです。